Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a kontaktní údaje prodávajícího

Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

(dále jen „prodávající")

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

2. Vymezení pojmů

• Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
• Spotřebitel je každý kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
• Zboží jsou ručně háčkované kabelky a další produkty nabízené v e-shopu. Vzhledem k ruční výrobě je každý kus originál a drobné odchylky v barvě, velikosti či struktuře jsou přirozenou vlastností výrobku, nikoliv vadou.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Nákup probíhá bez nutnosti registrace. Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Kupující vkládá zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a objednávku odešle kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení objednávky (akceptací), které prodávající zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Vzhledem k tomu, že je každý kus vyráběn ručně a často nabízen v jediném exempláři, může nastat situace, že objednané zboží již není k dispozici. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje, smlouva se od počátku ruší a již uhrazená částka bude kupujícímu vrácena.

4. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů a jsou konečné; prodávající není plátcem DPH. Pro zákazníky v České republice jsou ceny uváděny v korunách českých (Kč), pro ostatní zákazníky v eurech (EUR). Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

Platba probíhá online prostřednictvím platební brány Stripe (platební kartou, případně dalšími metodami, které brána nabízí). Kupní cena je splatná při dokončení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena až po úspěšném provedení platby.

Daňový doklad (fakturu) vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

5. Dodací podmínky

Zboží je odesíláno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Způsob doručení a jeho cenu volí kupující v objednávce.

Obvyklá doba zpracování a expedice je 3–5 pracovních dní od potvrzení platby; doba doručení se dále řídí podmínkami zvoleného přepravce. Tyto lhůty jsou orientační.

Při převzetí zboží od přepravce doporučujeme kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalů; v případě zjevného poškození je vhodné zásilku nepřevzít, případně sepsat s přepravcem zápis o poškození.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím, a to e-mailem na adresu prodávajícího uvedenou v čl. 1. Kupující může využít vzorový formulář níže, není to však povinné.

Zboží kupující bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zašle zpět nebo předá prodávajícímu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, čisté a pokud možno v původním stavu.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

Spotřebitel nemůže odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (§ 1837 občanského zákoníku) — to se týká pouze zakázkové výroby na míru, nikoliv standardně nabízených kusů.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

Je-li kupujícím spotřebitel, může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí. Reklamaci kupující uplatní u prodávajícího e-mailem na adrese uvedené v čl. 1, kde popíše vadu a přiloží číslo objednávky.

Za vadu se nepovažují drobné odchylky charakteristické pro ruční výrobu (mírné rozdíly v odstínu, struktuře, rozměrech do běžné tolerance) ani opotřebení způsobené obvyklým užíváním či nesprávnou péčí v rozporu s pokyny u produktu.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

8. Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak prodávající nakládá s osobními údaji kupujícího, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

Spotřebitel může k řešení sporu využít též platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou tímto dotčena jeho práva plynoucí z obecně závazných právních předpisů.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní objednávku platí obchodní podmínky ve znění účinném ke dni jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 6. 2026.