Ručně háčkované v Praze · ✨ Navrhni si vlastní kabelku →
Lunéa

Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 13. 10. 2026
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup v internetovém obchodě luneahandbags.com a jsou vyhotoveny v souladu s právním řádem České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Obsah

I. Základní ustanovení II. Zboží a ceny III. Skladové zboží, předobjednávky a výroba na míru IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy V. Platební podmínky VI. Doprava a dodání zboží VII. Odstoupení od smlouvy VIII. Dárkové poukazy a slevové kódy IX. Práva z vadného plnění (reklamace) X. Doručování a ochrana osobních údajů XI. Mimosoudní řešení sporů a dozor XII. Závěrečná ustanovení Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

I. Základní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. občanského zákoníku prodávajícím:

    Lunéa — Vladislav Kršík
    IČO: 06372872
    Není plátcem DPH.
    Sídlo: Katovická 402/22, Bohnice, 181 00 Praha 8
    E-mail: info@luneahandbags.com
    Telefon: +420 773 060 994
    Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku.

    (dále jen „prodávající“).
  2. Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu prostřednictvím internetového obchodu na adrese luneahandbags.com (dále jen „e-shop“).
  3. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem je osoba podle § 420 až 422 občanského zákoníku, která nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Ustanovení těchto podmínek, která chrání spotřebitele, se na podnikatele nepoužijí, není-li uvedeno jinak.
  4. Prodávající prodává ručně háčkované kabelky a doplňky (např. pouzdra na sluchátka) a dárkové poukazy (dále společně jen „zboží“). Kabelky ručně vyrábí v Praze.
  5. Ujednání v kupní smlouvě, která se odchylují od obchodních podmínek, mají přednost před obchodními podmínkami.
  6. Obchodní podmínky jsou k dispozici v češtině, angličtině, slovenštině, polštině, němčině a italštině. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a závazné je české znění obchodních podmínek; překlady mají informativní povahu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle kogentních právních předpisů.

II. Zboží a ceny

  1. Informace o zboží včetně ceny a hlavních vlastností (rozměry, materiál, barva, péče) jsou uvedeny u jednotlivého zboží v e-shopu. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
  2. Ceny zboží jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, cena proto DPH neobsahuje a DPH se k ní nepřipočítává. Kupujícím, kteří používají e-shop v češtině, jsou ceny zobrazovány v korunách českých (Kč), ostatním v eurech (EUR). Ceny v Kč a EUR jsou stanoveny samostatně, nejedná se o přepočet aktuálním kurzem.
  3. Cena nezahrnuje náklady na dopravu ani poplatek za dobírku. Ty jsou kupujícímu zobrazeny v pokladně a v souhrnu objednávky před jejím odesláním (čl. V a VI).
  4. Ruční výroba. Každá kabelka je háčkována ručně, a proto je originálem. Drobné odchylky v odstínu, struktuře oka a rozměrech (obvykle do 1–2 cm) jsou přirozenou vlastností ručně vyráběného zboží, kupující je s nimi seznámen před uzavřením smlouvy a nepovažují se za vadu. Barvy na fotografiích se mohou od skutečnosti mírně lišit podle nastavení obrazovky.
  5. Slevy. Je-li u zboží uvedena sleva, je jako původní cena uvedena nejnižší cena, za kterou prodávající zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy; nabízí-li zboží kratší dobu, nejnižší cena od začátku jeho nabízení. Zvyšuje-li prodávající slevu postupně, uvádí nejnižší cenu za 30 dnů před prvním poskytnutím slevy.
  6. Dojde-li v e-shopu ke zjevné technické chybě v ceně nebo jiném údaji o zboží, není prodávající povinen zboží za takto chybnou cenu dodat. Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu objednávku za správnou cenu, případně od smlouvy odstoupí a vrátí mu vše, co uhradil.

III. Skladové zboží, předobjednávky a výroba na míru

V e-shopu lze nakupovat tři druhy zboží, které se liší dobou dodání a v případě výroby na míru i právem na odstoupení od smlouvy:

  1. Skladové zboží — hotové kabelky a doplňky, které jsou skladem. Kabelky jsou zpravidla k dispozici v jediném kusu. Zboží odesíláme obvykle do 3–5 pracovních dnů od uzavření smlouvy.
  2. Předobjednávka — vyprodanou kabelku z nabídky lze předobjednat za katalogovou cenu; prodávající ji pro kupujícího ručně vyrobí znovu ve stejném provedení. Výroba trvá obvykle 2–3 týdny, poté je kabelka odeslána; doba výroby se může prodloužit podle odst. 4. Jedna předobjednávka může obsahovat nejvýše 3 kusy téže kabelky. Předobjednávku lze uhradit pouze kartou online. Spotřebitel může od předobjednávky odstoupit podle čl. VII, kabelka však musí být vrácena nepoškozená a nenošená, protože je vyrobena na objednávku a prodávající ji musí být schopen znovu prodat (čl. VII odst. 5).
  3. Výroba na míru — v konfigurátoru na stránce Na míru si kupující volí model, jednu nebo dvě barvy z nabízené palety, případně expresní výrobu a poznámku. Kabelka je vyrobena podle individuálního zadání kupujícího. Výroba trvá obvykle 2–3 týdny; doba výroby se může prodloužit podle odst. 4. Za příplatek lze zvolit expresní výrobu, při níž je objednávka zařazena přednostně na začátek výrobní fronty; konkrétní termín prodávající sdělí v potvrzení objednávky. Objednávka zboží na míru je závazná a kupní cena se hradí předem v plné výši, pouze kartou online. Na zboží na míru se nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (čl. VII odst. 6); práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
  4. Materiál a prodloužení výroby. Kabelky jsou háčkovány z přízí, které prodávající průběžně objednává. Není-li potřebná příze v době objednávky skladem, může se doba výroby předobjednávky nebo zboží na míru prodloužit o dobu nutnou k jejímu obstarání, nejvýše však tak, aby zboží bylo odesláno do 6 týdnů od uzavření smlouvy. Prodávající o prodloužení kupujícího bez zbytečného odkladu informuje e-mailem spolu s předpokládaným termínem odeslání. Nesouhlasí-li kupující s prodloužením, může od smlouvy odstoupit a prodávající mu do 14 dnů vrátí vše, co uhradil.
  5. Poznámka zadaná kupujícím k objednávce na míru slouží k upřesnění provedení v rámci nabízených možností (model, barvy). Požadavky, které jdou nad jejich rámec, prodávající s kupujícím před výrobou projedná; nelze-li je splnit, prodávající to kupujícímu sdělí a nedohodnou-li se, může kterákoli strana od smlouvy odstoupit a prodávající vrátí vše, co kupující uhradil.

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Nákup probíhá bez registrace. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internetové připojení, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.
  2. Kupující vloží zboží do košíku (u výroby na míru sestaví kabelku v konfigurátoru) a přejde do pokladny, kde vyplní kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon), zvolí způsob doručení a platby, případně zadá slevový kód nebo kód dárkového poukazu.
  3. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje, včetně souhrnu ceny se všemi náklady. Podmínkou odeslání objednávky je potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami. Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné.
  4. Platba kartou: kupující je z pokladny přesměrován na zabezpečenou platební bránu Stripe. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení. Následně prodávající zašle kupujícímu na e-mail potvrzení objednávky s jejím číslem (ve tvaru LUN-…) a doklad o zaplacení.
  5. Dobírka: objednávku kupující odesílá tlačítkem „Závazně objednávám s povinností zaplatit“. Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky; prodávající neprodleně zašle kupujícímu potvrzení na e-mail.
  6. Protože jsou kabelky často dostupné v jediném kusu, může se výjimečně stát, že objednané skladové zboží mezitím koupil jiný zákazník. Prodávající v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu předobjednávku téže kabelky; nepřijme-li ji kupující, prodávající od smlouvy odstoupí a vrátí mu vše, co uhradil, do 14 dnů.
  7. Kupující může objednávku na dobírku zrušit, dokud nebyla odeslána, e-mailem nebo telefonicky na kontaktech prodávajícího. Práva spotřebitele na odstoupení podle čl. VII tím nejsou dotčena.

V. Platební podmínky

  1. Kupní cenu a náklady na doručení může kupující uhradit:
    • kartou online prostřednictvím platební brány Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay a další metody, které brána nabídne). Cena je splatná při dokončení objednávky. Údaje o platební kartě zpracovává výhradně Stripe, prodávající k nim nemá přístup;
    • dobírkou při převzetí zásilky na výdejním místě přepravce. K ceně se připočítává poplatek za dobírku uvedený v pokladně a v souhrnu objednávky (aktuálně 39 Kč, u objednávek v eurech 1,60 €).
  2. Dobírka je možná pouze u skladového zboží doručovaného na výdejní místo přepravce a v zemích, pro které ji pokladna u zvoleného přepravce nabízí (aktuálně Česká republika a Slovensko), a do celkové výše objednávky 10 000 Kč (400 €). Dobírkou nelze platit za zboží na míru, předobjednávky, dárkové poukazy ani při doručení na adresu. Prodávající může z bezpečnostních důvodů omezit počet objednávek na dobírku z jednoho zařízení.
  3. Kupní cenu lze uhradit zcela nebo zčásti dárkovým poukazem nebo snížit slevovým kódem (čl. VIII).
  4. Úhrada kupní ceny předem při platbě kartou, včetně zboží vyráběného na míru, není zálohou, ale úhradou kupní ceny.
  5. Po zaplacení vystaví prodávající kupujícímu doklad o koupi (fakturu) a zašle jej e-mailem. Prodávající není plátcem DPH, doklad proto není daňovým dokladem ve smyslu zákona o DPH.

VI. Doprava a dodání zboží

  1. Zboží doručujeme do zemí Evropské unie. Kupující volí v pokladně jeden ze způsobů doručení:
    • na výdejní místo nebo do výdejního boxu přepravce nabízeného v pokladně (např. Zásilkovna; výběr na mapě přímo v pokladně),
    • na adresu uvedenou v objednávce.
  2. Cena dopravy se řídí zemí doručení a obsahem objednávky a je vždy uvedena v pokladně před odesláním objednávky; základní informace o ceně dopravy jsou uvedeny i u zboží. Při volbě dobírky na výdejní místo kupující obdrží kód k vyzvednutí na telefonní číslo uvedené v objednávce.
  3. Lhůty: skladové zboží prodávající odesílá obvykle do 3–5 pracovních dnů od uzavření smlouvy; zboží na předobjednávku a na míru po dokončení výroby, která trvá obvykle 2–3 týdny a v případě podle čl. III odst. 4 nejdéle 6 týdnů. Doba přepravy se řídí podmínkami přepravce. Skladové zboží prodávající spotřebiteli odevzdá nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, zboží na předobjednávku a na míru nejpozději do 30 dnů od uplynutí doby výroby, nedohodnou-li se strany jinak.
  4. Je-li prodávající v prodlení s odevzdáním zboží, může kupující od smlouvy odstoupit, nesplní-li prodávající povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu kupující poskytl. Bez dodatečné lhůty může kupující odstoupit, odmítl-li prodávající plnit, nebo bylo-li dodání v určitý čas nezbytné vzhledem k okolnostem při uzavření smlouvy anebo to kupující prodávajícímu před uzavřením smlouvy sdělil. Prodávající pak kupujícímu bez zbytečného odkladu vrátí vše, co uhradil.
  5. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li obal zjevně poškozen nebo nese známky neoprávněného otevření, může kupující zásilku odmítnout převzít, případně s přepravcem sepsat záznam o poškození.
  6. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, hradí kupující náklady s tím spojené.
  7. Nevyzvednutí zásilky na dobírku. Nevyzvedne-li kupující zásilku zaslanou na dobírku v úložní době, kupní smlouva se tím neruší. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat po kupujícím úhradu účelně vynaložených nákladů na odeslání a vrácení zásilky.
  8. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však jeho převzetím. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží, nebo okamžikem, kdy měl povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou tak neučinil.

VII. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží; objednal-li více kusů dodávaných samostatně, ode dne převzetí posledního kusu.
  2. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením, nejlépe e-mailem na info@luneahandbags.com s uvedením čísla objednávky. Spotřebitel může využít vzorový formulář, není to však povinné. Prodávající přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu potvrdí.
  3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu sídla prodávajícího nebo způsobem, na kterém se s prodávajícím dohodne (např. zpětnou zásilkou přes výdejní místo přepravce). Lhůta je zachována, odešle-li zboží před jejím uplynutím. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
  4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) a poplatku za dobírku do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal (u platby kartou zpět na kartu; u dobírky na bankovní účet, který spotřebitel sdělí). Jiným způsobem jen se souhlasem spotřebitele a bez dalších nákladů pro něj. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal. Část ceny uhrazená dárkovým poukazem se vrací podle čl. VIII odst. 6.
  5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nenošené, čisté a pokud možno v původním balení. To platí zejména pro předobjednávky, které prodávající vyrábí na objednávku a po vrácení je musí znovu prodat. Vrátí-li spotřebitel zboží poškozené, nošené nebo znečištěné, má prodávající nárok na náhradu snížení jeho hodnoty, který může dosáhnout až výše kupní ceny, nelze-li zboží již prodat jako nové. Prodávající stav vráceného zboží zdokumentuje (fotografie) a nárok může započíst proti nároku spotřebitele na vrácení peněz.
  6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 občanského zákoníku). Týká se to kabelek vyrobených na míru podle čl. III odst. 3. Netýká se to skladového zboží ani předobjednávek kabelek z běžné nabídky.
  7. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, není-li možné zboží vyrobit nebo dodat (např. pro dlouhodobou nedostupnost materiálu, kvůli které nelze dodržet lhůtu podle čl. III odst. 4, nebo prodej posledního kusu, čl. IV odst. 6), v případě zjevné chyby v ceně (čl. II odst. 6) nebo při nevyzvednutí dobírky (čl. VI odst. 7). Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje e-mailem a vrátí mu do 14 dnů vše, co od něj přijal, stejným způsobem, jakým to přijal.
  8. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zanikají bez nákladů pro něj i všechny vedlejší smlouvy související s touto smlouvou.
  9. Kupující, který je podnikatelem, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu; může odstoupit jen v případech stanovených zákonem nebo po dohodě s prodávajícím.

VIII. Dárkové poukazy a slevové kódy

  1. Dárkový poukaz lze koupit na stránce Dárkový poukaz nebo jako doplněk k objednávce v pokladně, v hodnotě od 500 Kč do 10 000 Kč (u nákupu v eurech od 20 € do 400 €). Poukaz existuje pouze v elektronické podobě; po zaplacení obdrží kupující e-mailem jeho kód a odkaz na verzi k tisku. Poukaz lze koupit pouze kartou online, nikoli dobírkou, a nelze jej koupit jiným poukazem ani se slevovým kódem.
  2. Poukaz platí 12 měsíců ode dne zakoupení; datum konce platnosti je uvedeno na poukazu. Lze jej uplatnit v e-shopu luneahandbags.com na veškeré zboží včetně zboží na míru i na cenu dopravy, a to zadáním kódu v pokladně. Poukaz zakoupený v korunách lze uplatnit i při nákupu v eurech a naopak, v přepočtu 25 Kč = 1 €.
  3. Poukaz lze čerpat postupně. Je-li cena objednávky nižší než hodnota poukazu, zůstává zůstatek na stejném kódu až do konce platnosti. Převyšuje-li cena objednávky hodnotu poukazu, kupující rozdíl doplatí zvoleným způsobem platby.
  4. Poukaz nelze směnit za peníze a po skončení platnosti jeho nevyčerpaná hodnota zaniká.
  5. Spotřebitel může od smlouvy o koupi poukazu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho zaplacení, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn; prodávající mu zaplacenou částku vrátí stejným způsobem, jakým ji přijal.
  6. Odstoupí-li kupující od smlouvy o koupi zboží, které bylo zcela nebo zčásti uhrazeno poukazem, nebo je-li mu v rámci reklamace vracena kupní cena, vrací se tato část ceny obnovením hodnoty poukazu, případně vystavením nového poukazu ve stejné hodnotě a se stejnou platností.
  7. Kód poukazu je platidlem — kdo jej zná, může jej uplatnit. Prodávající neodpovídá za zneužití kódu, který kupující nebo obdarovaný ztratil nebo zpřístupnil třetí osobě.
  8. Slevové kódy vydává prodávající v rámci akcí a spoluprací. Podmínky každého kódu (výše slevy, platnost, minimální hodnota objednávky, počet použití) jsou uvedeny při jeho vydání. V jedné objednávce lze uplatnit jediný kód; slevy nelze kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

IX. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží:
    • odpovídá ujednanému popisu, druhu, provedení, barvě a jiným ujednaným vlastnostem (u zboží na míru zadání v konfigurátoru),
    • je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
    • odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení prodávajícího (zejména popis a fotografie v e-shopu),
    • je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k péči.
  2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
  3. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním (např. žmolkování, mírné vytahání nebo změna tvaru přízí nošením), poškození vzniklé nesprávnou péčí v rozporu s pokyny u zboží (např. praní v pračce), mechanické poškození způsobené kupujícím, ani drobné odchylky ruční výroby popsané v čl. II odst. 4. Právo z vadného plnění nenáleží, způsobil-li vadu kupující sám.
  4. Jak reklamovat: spotřebitel uplatní reklamaci e-mailem na info@luneahandbags.com, kde uvede číslo objednávky, popíše vadu (ideálně přiloží fotografie) a uvede, jaký způsob vyřízení požaduje. Prodávající mu bez zbytečného odkladu vydá potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Pokyny k zaslání zboží prodávající sdělí v odpovědi; zboží k odstranění vady převezme na vlastní náklady.
  5. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Protože jsou kabelky vyráběny ručně a často v jediném kusu, dodání nové věci znamená zhotovení nové kabelky ve stejném provedení. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
  6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, jestliže prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Je-li vada nevýznamná, nemůže spotřebitel od smlouvy odstoupit; má se za to, že vada nevýznamná není.
  7. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
  8. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním (např. poštovné). Toto právo je třeba uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí doby pro vytknutí vady.
  9. Kupující, který je podnikatelem, uplatňuje práva z vadného plnění podle obecných ustanovení občanského zákoníku (§ 2099 až 2112); ustanovení odstavců 2 až 7 se na něj nepoužijí.
  10. Práva a povinnosti z vadného plnění se dále řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

X. Doručování a ochrana osobních údajů

  1. Smluvní strany si korespondenci doručují elektronickou poštou. Kupující doručuje prodávajícímu na e-mail info@luneahandbags.com, prodávající kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce.
  2. Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).

XI. Mimosoudní řešení sporů a dozor

  1. Kupující může reklamaci nebo jinou stížnost nejdříve řešit přímo s prodávajícím na info@luneahandbags.com.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, adr.coi.cz.
  3. Spotřebitelé z jiných členských států EU se mohou obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.
  4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě, že vztah obsahuje mezinárodní prvek. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.
  2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  3. Kupní smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě (údaje o objednávce, platbě a doklad). Kupující obdrží potvrzení objednávky a doklad e-mailem; tyto obchodní podmínky si může kdykoli uložit nebo vytisknout.
  4. Veškerý obsah e-shopu — zejména fotografie, texty, logo, design kabelek a grafika — je chráněn autorským právem a náleží prodávajícímu, případně jeho spolupracovníkům. Jeho kopírování nebo jiné užití bez souhlasu prodávajícího není dovoleno.
  5. Kupující nesmí při používání e-shopu užívat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, ani neoprávněně zasahovat do jeho programového vybavení.
  6. Je-li kupujícím podnikatel, přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné ke dni jejího odeslání.
  8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  9. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. 10. 2026 a nahrazují znění účinné od 23. 6. 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy — e-mailem na info@luneahandbags.com)

Adresát: Lunéa — Vladislav Kršík, IČO 06372872, Katovická 402/22, Bohnice, 181 00 Praha 8, e-mail: info@luneahandbags.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …
Číslo objednávky: …
Datum objednání / datum obdržení: …
Jméno a příjmení spotřebitele: …
Adresa spotřebitele: …
E-mail / telefon: …
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (jen u platby dobírkou): …
Datum a podpis (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě): …